Introduction

This Privacy Policy The Terms of Use (“Privacy Policy”) explains how we, OpinionAI Ltd. and Aivah™ a product of OpinionAI Ltd (together, “OpinionAI”, “Aivah”, “we”, “our” or “us”) use, collect and store Personal Data we collect or receive from or about you (“you”).By clicking the “accept” or “ok” button, installing or using “Aivah”’s web applications, mobile software applications, the “Aivah” plugins or when calling the a “Aivah” API (collectively, the “Software” or the “Applicable Product“) you expressly acknowledge and agree that you are entering into a legal agreement with OpinionAI Ltd. in case you are residing outside the United States (“OpinionAI”, “Aivah“, “we“, “us” or “our“), and have understood and agree to comply with, and be legally bound by, the terms and conditions herein (“Agreement“). You hereby waive any applicable rights to require an original (non-electronic) signature or delivery or retention of non-electronic records, to the extent not prohibited under applicable law.

What information do we collect?

1. Personal Information: We collect information that identifies, relates to, describes, references, is capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular consumer or device ("Personal Information"). The types of Personal Information we collect may include:

• Account Information: When you create an account with Aivah, we collect your name, email address, and password.

• Billing Information: If you purchase a paid subscription plan, we collect your billing address, payment method information (e.g., credit card number, expiration date), and any other information necessary to process your payment.

• Communication Information: If you contact us directly, we may collect your name, email address, phone number, and the contents of your message.

2. Usage Data: We automatically collect information about your use of our Services ("Usage Data"). This may include:

• Device Information: Your IP address, browser type, operating system, device identifiers, and other technical information about your device.

• Usage Patterns: Pages you visit, features you use, the time spent on those pages, and other actions you take within the platform.

• Log Data: Server logs that may include information like your IP address, access dates and times, pages viewed, and referring website addresses.

3. Knowledge Base Data: When you create a knowledge base, we process the information contained within the files you upload or the URLs you provide. This data is used solely to train and enhance the performance of your AI assistant and is not used for any other purpose.

How do we use your information?

We use the information we collect for various purposes, including to:

• Provide and Improve our Services: To operate, maintain, and improve our platform, develop new features, and enhance the functionality of our AI assistants.

• Manage Your Account: To create and manage your account, process your payments, and communicate with you about your account.

• Respond to Your Inquiries: To address your questions, requests, and feedback.

• Send You Marketing Communications: To send you information about new features, products, services, promotions, and other marketing communications that may be of interest to you. You can opt out of receiving these communications at any time.

• Analyze Usage Patterns: To understand how users interact with our platform, identify areas for improvement, and personalize user experiences.

• Protect Our Rights and Safety: To investigate and prevent fraudulent activities, unauthorized access, or other illegal activities and to protect our rights, property, and safety, as well as the rights, property, and safety of our users and others.

Information Sharing and Disclosure ?

We do not sell, rent, or trade your Personal Information to third parties for their marketing purposes. We may disclose your information only in the following circumstances:

• Service Providers: We may share your information with third-party service providers who assist us in providing and improving our Services, such as payment processors, hosting providers, and analytics companies. These providers are obligated to maintain the confidentiality and security of your information.

• Legal Compliance: We may disclose your information if we are required to do so by law or regulation, to respond to a subpoena, search warrant, or other lawful request, or to protect the rights, property, and safety of ourselves, our users, or others.

• Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of all or a portion of our assets, your information may be transferred as part of the transaction. We will notify you via email or a prominent notice on our website of any such change in ownership or control of your Personal Information.

Do we use cookies and other tracking technologies?

We use cookies and similar tracking technologies (e.g., web beacons, pixels) to collect and store information about your use of our Services. Cookies are small text files placed on your device that enable us to recognize your browser, remember your preferences, and provide a more personalized experience.

You can set your browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, if you do not accept cookies, you may not be able to use some portions of our Services.

How do we keep your information safe?

1. Data Security

We implement appropriate technical and organizational security measures to protect your information from unauthorized access, use, disclosure, alteration, or destruction. These measures include data encryption, access controls, firewalls, and regular security assessments.

2. Data Retention

We will retain your Personal Information for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy, unless a longer retention period is required or permitted by law.

3. Children's Privacy

Our Services are not directed to individuals under the age of 18. We do not knowingly collect Personal Information from children. If you are a parent or guardian and you believe that your child has provided us with Personal Information, please contact us at aivah@opinionai.ai

Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any material changes by posting the revised Privacy Policy on our website and updating the "Last Updated" date at the top. We encourage you to review this Privacy Policy periodically to stay informed about our information practices.

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If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us at aivah@opinionai.ai